Scopul postului:

Asigurarea conformităţii materialelor şi componentelor furnizate de terţi, prin gestionarea eficientă a reclamaţiilor de la producţie/incoming/ateliere, implementarea acţiunilor corective şi preventive, monitorizarea performanţei furnizorilor şi colaborarea cu departamentele interne pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii.

RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE:

1. Gestionare reclamaţii furnizori

• Înregistrarea imediată a non-conformităţilor provenite de la furnizor – analiza reclamatii producţie/depozit/ateliere.
• Comuncarea internă către părţile relevante (producţie, achiziţii, calitate internă).
• Izolarea fizică a materialelor neconforme, etichetare corespunzătoare, blocare în sistem.
• Deschiderea formală a reclamaţiei către furnizor: documentare, fotografii, coduri, cantităţi, specificaţii neîndeplinite.
• Urmărirea implementării acţiunilor imediat şi pe termen lung de către furnizor.
• Verificarea eficienţei acţiunilor (măsurarea, analiză, rapoarte) şi închiderea reclamaţiei.

2. Monitorizare performanţă furnizori

• Stabilirea şi urmărirea indicatorilor de calitate pentru furnizori (ex: defecte per milion, timp de răspuns, număr reclamaţii repetate).
• Întocmirea de rapoarte periodice (lunar, trimestrial) privind performanţa furnizorilor.
• Colaborarea cu departamentul de achiziţii pentru evaluarea/reevaluarea furnizorilor pe baza performanţei.
• Efectuarea de audituri la furnizori, conform condiților din contractele comeciale de colaborare.

3. Activităţi de calificare/validare furnizori

• Participare la audituri (intrare furnizor, proces, sistem) sau coordonare a acestora.
• Evaluarea capacităţii proceselor furnizorului, analiza riscurilor, contribuţia la aprobarea/reevaluarea furnizorilor.

4. Colaborare internă şi îmbunătăţire

• Lucru îndeaproape cu departamentul producţie, incoming inspection, ateliere pentru a preveni reapariţia neconformităţilor furnizorilor.
• Propunerea de măsuri preventive/îmbunătăţire pentru fluxul de aprovizionare, specificaţii, controlul incoming.
• Contribuţie la proceduri, instrucţiuni de lucru şi norme interne privind relaţia cu furnizorii şi gestionarea reclamaţiilor.

5. Relaţii de subordonare şi colaborare

• Raportează către: Şef Departament Calitate (sau Manager Calitate).
• Colaborează cu: Departamentul Achiziţii/Supply Chain, Departamentul Producţie, Incoming Inspection, Ateliere mecanice/electrice, Design/Inginerie, Logistică.
• Interacţionează extern cu: furnizorii (calitate, producţie, management).